出品 | 创业最前线
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作者 | 付艳翠
编辑 | 冯羽
美编 | 邢静
审核 | 颂文
“卖酱油的赛道实在太卷,时不时爆出质量问题,动辄就是一场‘黑天鹅’,经营风险实在太高。”一位调味品经销商在直播间无奈感慨。
近日,山姆出售的未开封海天生抽现活虫,冲上热搜。针对此次事件,山姆方面回应称,该批次生抽中出现虫体,可能是由于运输或储存过程中受潮,或是瓶口密封不严导致异物进入。
这并非海天首次遭遇产品舆情,此前的“添加剂双标”风波余波刚刚消散。海天味业本已迎来经营回暖,2025年,海天味业营收为288.7亿元,同比增长7.3%。归母净利润为70.4亿元,同比增长约11%,核心经营数据均刷新历史新高。
然而火热增长难掩行业隐忧,白热化竞争、频发的品控危机持续束缚企业发展。一边是全线飘红的亮眼业绩,一边是接踵而至的产品负面舆情,业绩向好与品牌风险交织,成为当下海天味业最鲜明的发展矛盾。
1、舆情伤疤难愈
“好醋认准海天!这款海天香甜醋堪称醋中‘爱马仕’,腌菜、热炒、日常调味、泡腊八蒜样样适配。全新到货限时福利开抢:1.28升装原价三十余元,线上渠道单桶售价15.8元,今日特惠仅4.99元一桶、9元两桶。”
社群第二次全员推送这条促销广告,群主称低价销货。90后消费者刘伟扫过信息,当即屏蔽了群聊推送,果断放弃入手。
短短数日之后,社群再度放出清仓消息:供货商撤店清库存,剩余保质期还有一年的750ml装海天味极鲜,单瓶仅售9.9元,19元便可带走两瓶。
即便定价已经击穿常规成本,这般极具诱惑力的低价,依旧没能打动刘伟下单。
“我家从前一直是海天味极鲜的忠实顾客,但自从当年‘添加剂双标’风波过后,我就再也没买过这个品牌的产品。”刘伟坦言。
事件追溯至2022年,有网友爆料,海天销往日本与国内市场的酱油配料存在明显差异:对日发售的部分产品添加剂种类、添加量更少,而国内在售酱油添加剂配比更高,一时间“食品双标”的质疑席卷全网。
尽管海天味业第一时间否认双标争议,出具检测报告佐证全系产品均符合国标,后续也加码推出多款零添加酱油试图修复口碑,但汹涌的负面舆论早已扎根,持续损耗着品牌在消费者心中的信任度。
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